POLÍTICA DE ENVIO
Na W&MAD, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e qualidade.
Todos os pedidos são processados e enviados após a confirmação do pagamento. O prazo para separação e postagem é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e a região de entrega.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, garantindo que seu pedido seja acompanhado desde a postagem até a entrega. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega, peso dos produtos e modalidade de envio selecionada.
É importante que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente. A W&MAD não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe através do e-mail wmadcosmeticos@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 98253-3184.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a W&MAD. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento:
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Produto com Defeito ou Avaria:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido recebido com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise e confirmação do problema, a W&MAD poderá realizar a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
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O produto esteja sem indícios de uso inadequado;
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Seja devolvido na embalagem original, quando possível;
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Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
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Seja enviado dentro dos prazos informados nesta política.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.
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PIX: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
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Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Contato:
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
E-mail: wmadcosmeticos@gmail.com
WhatsApp: (62) 98253-3184
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.